iBeacon technológia az Autókereskedésekben
A modern és információ éhes társadalomban erőteljes kihívás az ügyfélhűség megszerzése, az ügyfelek megtartása és a potenciális ügyfelek Autókereskedésekben szerzett pozitív tapasztalatának, kiszolgálásának minél magasabb szintre emelése.
A legtöbb márkakereskedés megélt már olyan túlterhelt napokat, hogy az összes jelen lévő ügyfél kezelésének lebonyolítása szinte lehetetlen kihívás elé állítja az értékesítő kollégákat. Az iBeacon technológia hiányában lehetséges, hogy a potenciális vásárló megunja a várakozást arra, hogy egy értékesítő válaszoljon a kérdésekre, vagy tesztvezetést foglaljon. Ezek az elszalasztott lehetőségek és ügyfelek nagyon drágának bizonyulhatnak a vállalkozásának.
A modern, gépjármű vásárló ügyfél jelentősen különbözik elődeiktől. Nem meglepő, ha csak előkapják az internetre csatlakoztatott mobileszközüket, hogy összehasonlítsák egy gépjármű modell árát egy másikéval, vagy akár más kereskedésben online ellenőrizzék ugyanannak a modellnek az árát, az ottani akciókat. Az ügyfelek napjainkban információt, véleményt és legjobb pénzügyi ajánlatot keresnek az Interneten, mindezt a legmodernebb vásárlási élménnyel összekötve, ahelyett, hogy várakoznának arra, hogy egy elfoglalt értékesítő végre megtalálja őket és foglalkozzon velük.
Sokkal több, mint a márkakereskedés divatos kiegészítője
Ezekkel a változó tendenciákkal az iBeacon technológia kétségtelenül a értékesítés egyik legjobb támogató megoldása lehet. Modern, stílusos és információban gazdag élményt nyújt az ügyfeleknek és segít abban hogy az értékesítők meggyőzzék őket a vásárlásról. Figyelembe véve, hogy az iBeacon technológia megfizethető, ez a legjobb módja annak, hogy minden potenciális vásárlóhoz részletes információt juttasson el, és megadja nekik azt a törődést és élményt, amire szükségük van.
Az iBeacon használatának a folyamata
A vásárló ahogyan megérkezik az autókereskedésbe és a Beacon hardver eszköz hatósugarába ér, megkapja a mobiltelefonján futó alkalmazás a Beacon jeladó által sugárzott digitális jelzést. A jelzéssel párhuzamosan a mobiltelefonon futó alkalmazásba eleve kész információk töltődnek le az Internetről. Ezek lehetnek akciós ajánlatok (akár valamilyen mennyiség és/vagy időkorláttal összekötve), illetve reklámok vagy weboldal linkek. Ezeket az információkat az ügyfél mérlegeli és elkezdődik egyfajta interakció a mobil alkalmazás és az ügyfél között. Amennyiben üzletileg vonzó információkat kap, az ügyfélből vásárló válik, mindenki nyer. A mobil alkalmazás ráadásul képes arra is, hogy akár egyedi, személyre szabott kedvezményekkel és reklámokkal szólítsa meg az ügyfeleket.
Mire használhatja egy Autókereskedés az iBeacon technológiát?
Push alapú üzeneteket küldhet, az ügyfél közelsége alapján
Ez a legjobb módja annak, hogy az ügyfelek úgy érezzék, azonnal megszólították őket, a belépésük pillanatában foglalkoznak velük. Ahogy közelednek egy autóhoz, az autóhoz rendelt Beacon egy digitális jelet küld a vásárló telefonján futó alkalmazás felé, amely előre elkészített tartalmakat tölt le az app-ba, mint például az autóval kapcsolatos statisztikák, videók, legjobb ajánlatok vagy összehasonlítás más modellekkel. Ez különösen hasznos olyan négyértékű, luxus gépjárművek esetében, ahol a videók, a számok és a részletes információk nagy jelentőséggel bírnak a potenciális ügyfél meggyőzésében!
Tesztvezetést foglaltathat
A tesztvezetés lefoglalása gyakran hosszadalmas és frusztráló az ügyfelek számára, különösen akkor, ha a bemutatóteremben az értékesítőknek forgalmas napja van. Mobilon sokkal gyorsabb és könnyebb kitölteni egy űrlapot, az ügyfelek a saját eszközükön keresztül regisztrálhatnak a tesztvezetésre. Ha a Beacon eszközök autókhoz vannak rendelve, egyszerűen megcélozhatja azt az ügyfélszegmenst, amely egy adott gépjármű közelében meghatározott számú alkalommal elhaladt, majd a Beacon küld egy digitális jelet az ügyfél mobiltelefonján futó alkalmazásra, hogy elérjen egy speciális regisztrációs, online felületet.
Személyre szabott ajánlatokat tehet közzé
A GDPR konform, hatékony ügyfél adatgyűjtés minden vállalkozás tulajdonosának illetve a marketingesek álma. Amint az értékesítés tudja, hogy mire vágynak az ügyfelek, különleges ajánlatokat tudnak készíteni és kiküldeni az alkalmazáson keresztül. Kezdetben csak push alapú, standard üzeneteket adhatnak közre, ha az ügyfél megközelíti az autót. Ezek automatikusan megjelennek, valamilyen korlátozott időre szóló ajánlatot tartalmazva. Az adatok azonban a későbbiekben is elemezhetőek és felhasználhatók az egyéni ajánlatokhoz, amennyiben erre az ügyfelek engedélyt adnak.
Adatokat hozhat létre üzleti elemzéshez
Miközben az ügyfelek kérdéseket tesznek fel, döntéseket hoznak, az értékesítők elfoglaltak a kiszolgálásukkal. Ahogy a bemutatóteremben egyre növekvő számú ügyfél látogatás van, egyre nehezebben megvalósítható az, hogy mindenkivel ugyanannyit és ugyanolyan minőségben foglalkozzanak. Óhatatlan az ügyfél lemorzsolódás. A bemutatóteremben elhelyezett Beacon eszközökkel összegyűjtheti és elemezheti az adatokat. Részletes statisztikát készíthet arról, hogy mi a leggyakrabban bejárt ügyfél útvonal (bemutatóterem “hőtérkép”), melyek a legnépszerűbb gépjármű modellek. Készíthet olyan elemzést is, amely megmutatja, hogy hányszor tekintettek meg egy gépjárművet versus mennyit adtak el ugyanabból a gépjárműből, illetve, hogy mennyi időt töltöttek el az ügyfelek egy-egy gépjármű mellett. Ez az elemzés segít abban is, hogy hatékony döntéseket hozzon a bemutatóterem fizikai kialakításáról, melyik autó modellt kell elhelyezni elöl, melyik modell álljon a bemutatóterem középpontjában, illetve erőforrás-gazdálkodásról a bemutatóteremben és még sok egyéb másról.
Automatikusan bejelentkeztethet a szociális médiába
A modern vásárlóknál napi szinten használt dolog a Facebook, Instagram, Linkedin stb. és nem tagadhatjuk, hogy az ott szerzett információk, vélemények hangsúlyosak az üzleti döntéseiket illetően. Akkor miért ne tegyük gyorsabbá és zökkenőmentessé az ügyfelek számára a Facebook, Foursquare és más releváns szociális hálózatokba a bejelentkezést? Amikor az ügyfelek belépnek a kereskedésbe üdvözlő üzenettel és kedvenc közösségi médiacsatornájukba történő bejelentkezési lehetőséggel lehet kedveskedni a részükre.
Elérhetőbbé teheti a gépjármű kereskedését
A márkakereskedés közelében mindig van egy-egy potenciális ügyfél, aki a közeljövőben autó akar vásárolni. Soha nem lehet tudni, hogy a márkakereskedés korlátozott időtartamú kínálata elindíthatná őt azon az úton, hogy látogassa meg a márkakereskedést és vásároljon egy autót! Ahhoz, hogy a versenyben maradjon, folyamatosan reklámozni kell, promóciós üzeneteket küldeni az ügyfeleknek. Még azoknak is, akik csak elhaladnak a autókereskedés mellett. Ezzel semmit sem lehet veszíteni.
Megszólíthatja az ügyfeleit munkaidőn túl
Hétvégén, vagy munkaidőn túl nincsen értékesítő a kereskedésben. Ha szükségük van arra, hogy kapcsolatba léphessenek olyan potenciális vásárlókkal, akik vasárnap vagy munkaidő után meglátogatják a márkakereskedéseket, de nincs senki, aki elindítaná az értékesítési beszélgetést, akkor a Beacon technológia szuper segítség lehet!
Ön mivel különbözteti meg magát?
Az ügyfelek mintegy 50%-a vált kereskedést, miután a gépjármű garanciája lejárt. A felmérések azonban azt mutatják, hogy van arra lehetőség, hogy megfordítsuk ezt a folyamatot. A megerősített ügyfélkapcsolat és az iBeacon alapú modern kommunikációs stratégia lehetővé teszi, hogy ezek közül az ügyfelek közül több mint 20% maradjon abban a kereskedésben, ahonnan eredetileg vásárolta az autóját.
Az autókereskedők a Beacon technológia révén hatalmas potenciállal rendelkeznek az eladások növelésére, az ügyfelek élményének növelésére és a visszajelzések nyomon követésére. Ez a Bluetooth alapú technológia forradalmasítja az ügyfelek interakcióját az autó kereskedésekkel.
Ha az árak minden kereskedésben hasonlóak ugyanarra a termékre, a kiszolgálás minősége is hasonló, akkor a vásárlási élménnyel lehet elköteleződést elérni az ügyfeleknél.
Milyen Beacon eszközt használó alkalmazást biztosítunk Önöknek?
A Beconz egy nemzetközi és egyúttal hazai piacra szánt mobiltelefonon futó, ingyenes alkalmazás és egyben egy üzleti keretrendszer, amely Android és iOS operációs rendszerre érhető el. A Beconz szolgáltatásunk használatára szerződött nagy és kiskereskedő Eladó /Szolgáltató partnereink és azok cégei és üzletei képesek közzétenni digitális kedvezményeket és/vagy digitális hirdetéseket, reklámokat közvetlenül a Vásárlók mobiltelefonjára, akár interneten keresztül, akár (i)Beacon bluetooth alapú, alacsony energiafogyasztású, mikro-helymeghatározási technológia révén, vásárlás közben, magában az üzletben. Megvalósul a papír alapú kuponok és reklámok kiváltása, illetve a hely alapú kedvezmény biztosítása és reklámozás.
Az alkalmazás saját weboldala: https://beconz.com/